Genussliebe wird betrieben von Genussliebe, Kastanienallee 42, 04155 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet und ist aus einer Manufaktur- und Geschenkwerkstatt gewachsen, die Versand, Personalisierung und Geschenklogistik bündelt. Wir sind ein unabhängiger Fachhandel – kein offizieller Markenshop einzelner Hersteller.

Wir sind spezialisiert auf personalisierbare Genussgeschenke, Gravur- und Druckveredelung sowie anlassbezogene Zusammenstellungen für private Schenkanlässe. Sie können Marken, Sorten und Personalisierungsoptionen in Ruhe vergleichen – mit klaren Variantenangaben und Beratung zur Auswahl.

Wir arbeiten mit einer mehrstufigen Vorauswahl nach Verarbeitung, Personalisierbarkeit, Geschenkeignung und Lieferfähigkeit. Das Sortiment wird laufend bereinigt, damit Angaben zu Varianten, Veredelung und Verfügbarkeit verlässlich bleiben. Aktuell führen wir rund 712 Artikel der Marken geschenke364 und Vinoos.

Wir bündeln Einkauf und Abwicklung und geben Mengen- und Aktionsvorteile als Rabatt weiter. Dazu gehören schlanker Mehrmarken-Betrieb mit zentraler Abwicklung, Gemeinschaftseinkauf und Saisonplanung, Personalisierung im eigenen Workflow sowie direkte Zusammenarbeit mit Herstellern und Großhändlern ohne Zwischenhandelsstufen. Günstigere Preise verändern weder Markenherkunft noch Produktidentität.

Rabatte unterscheiden sich je nach Herstellerkondition, Warenverfügbarkeit, Veredelungsaufwand und Aktionszeitraum. Nachlässe sind freiwillige, befristete Preisvorteile aus eigener Marge oder Herstellerzuschuss und begründen keinen dauerhaften Preisanspruch. Der jeweils gültige Endpreis mit Abzügen wird stets vor Abschluss im Warenkorb angezeigt.

Legen Sie berechtigte Artikel in den Warenkorb und geben Sie an der Kasse den Code GENUSSLIEBE15 ein, um 15 % zu sparen. Der Code ist nur einmal pro Bestellung einlösbar und nicht kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie im Warenkorb über den hinterlegten Aktionsmechanismus.

Ja. Wir liefern ausschließlich originale Markenware in ungeöffneter Herstellerqualität. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Hersteller und geprüfte Großhändler mit Chargen- und Lieferscheinnachweis. Jede Listung wird vor Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, Variantenangaben, Bilder und Veredelungsdetails geprüft.

Wir prüfen Stichproben bei Wareneingang, kontrollieren Gravur und Druckbild und machen eine Endkontrolle vor Paketübergabe. So stellen wir sicher, dass Personalisierungstext, Veredelung und Vollständigkeit stimmen und die Ware originalverpackt versendet wird.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Personalisierungstext, Vollständigkeit und Unversehrtheit und dokumentieren Sie Bestellnummer mit Fotos. Bei einer Abweichung benötigen wir Bestellnummer und Kaufdatum, Fotos von Produkt, Veredelung und Verpackung sowie eine kurze Beschreibung der Abweichung. Wenden Sie sich an qualitaet@genussliebe.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Ihre Meldung wird vom Fachbereich bestätigt, anhand von Chargenbeleg und Produktakte geprüft und Sie erhalten eine Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsvorschlag. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung gemäß der Rückgaberegel von 30 Tagen nach Lieferung, zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten. Die abschließende Klärung erfolgt innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise, bei Eilfällen mit Vorzug für Geschenktermine.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Bei Fragen zu Laufzeiten, Sendungsverfolgung oder Zustellproblemen hilft versand@genussliebe.shop – bitte Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Sendungsnummer angeben.

Nach Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen zur Verfolgung. Für Statusanfragen, Änderungswünsche oder Storno wenden Sie sich bitte möglichst früh an bestellhilfe@genussliebe.shop mit Bestellnummer, Rechnungsname und Lieferadresse. Wir prüfen den Status im Bestellsystem und leiten Änderung, Storno oder Rückgabeablauf ein.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte beachten Sie: personalisierte Stücke können je nach Produktdetails vom Widerruf ausgenommen sein – prüfen Sie dazu die Angaben auf der Produktseite. Erstattungen erfolgen nach Prüfung der Rücksendung. Wenden Sie sich für den Ablauf an bestellhilfe@genussliebe.shop.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Unabhängig vom gezahlten Preis bleiben Qualitätsprüfung, Originalverpackung und die im Katalog hinterlegten Gewährleistungsgrundsätze unverändert. Bei Mängeln oder Veredelungsfehlern wenden Sie sich mit Fotos und Fehlerbeschreibung an qualitaet@genussliebe.shop.

Für Auswahl-, Varianten- und Personalisierungsberatung schreiben Sie an beratung@genussliebe.shop. Nennen Sie uns Anlass und Wunschtermin sowie gewünschte Variante und Personalisierungstext – wir prüfen Bedarf, geben eine Empfehlung und weisen auf Kaufdetails hin. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unser Kundensupport ist per E-Mail unter support@genussliebe.shop erreichbar. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr und Samstag 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Anliegen und gewünschte Lösung für eine schnelle Zuordnung an den zuständigen Fachbereich.