Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Genussliebe unter genussliebe.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge. Mit der Nutzung der Storefront und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
1. Anbieter und Betrieb der Storefront
Genussliebe ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für personalisierte Genussgeschenke mit Marken wie geschenke364 und Vinoos.
Storefront: Genussliebe – genussliebe.shop
Betreiber im Hintergrund: Leipziger GenussKontor GmbH, Kastanienallee 42, 04155 Leipzig, Deutschland. Die Leipziger GenussKontor GmbH ist eine unabhängige Betreibergesellschaft für kuratierte Mehrmarken-Fachshops im Geschenk- und Genussbereich mit Sitz in Sachsen.
Die Betreibergesellschaft betreibt die Storefront operativ im Hintergrund und stellt Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice bereit. Dazu gehören:
- Operative Führung der Storefront und Pflege von Sortiment und Produktinformationen
- Koordination von Bestellabwicklung, Versandpartnern und Retourenprozessen
- Verantwortung für Kundenservice, Qualitätsprüfung und Anliegenbearbeitung
Genussliebe wurde 2019 gegründet und dient als unabhängiger Fachhandel zum Vergleichen von Marken, Sorten und Personalisierungsoptionen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese Bedingungen gelten für alle Besuche, Bestellungen und Anfragen über genussliebe.shop. Es gilt ausschließlich die Storefront unter dieser Domain; andere Domains werden nicht als dieser Store ausgegeben.
Sie verpflichten sich, die Website nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen, keine Funktionen zu stören, keine Inhalte unbefugt zu kopieren oder zu manipulieren und keine falschen Angaben bei Bestellungen oder Anfragen zu machen.
3. Kundenkreis und Geschäftsfähigkeit
Bestellungen sind nur für Endkunden mit Lieferanschrift im angegebenen Liefergebiet sowie mit gültiger E-Mail-Adresse und zahlungsfähiger Zahlungsmethode möglich. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten bestellen. Wir können Bestellungen bei Missbrauchsverdacht, falschen Angaben oder Zahlungsverzug ablehnen.
4. Kundenkonten
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Daten korrekt und aktuell zu halten und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Sie haften für Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
5. Sortiment, Kataloginformationen und Verfügbarkeit
Wir bieten als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel ein Sortiment personalisierter Genussgeschenke an. Jede Listung wird vor Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, Variantenangaben, Bilder und Veredelungsdetails geprüft.
Produktbeschreibungen, Bilder, Varianten, Personalisierungsoptionen und Verfügbarkeiten werden sorgfältig gepflegt. Trotz Prüfung können sich in Einzelfällen Abweichungen, Druck- oder Darstellungsfehler sowie kurzfristige Verfügbarkeitsänderungen ergeben. Maßgeblich sind die Angaben zum Zeitpunkt der Bestellung im Warenkorb.
Persönliche Beratung zur Auswahl und verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf gehören zu unserem Serviceversprechen.
6. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer angezeigt. Der jeweils gültige Endpreis mit Abzügen wird stets vor Abschluss im Warenkorb angezeigt.
Nachlässe stellen freiwillige, befristete Preisvorteile aus eigener Marge oder aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen dar und begründen keinen dauerhaften Preisanspruch. Rabatte unterscheiden sich je nach Herstellerkondition, Warenverfügbarkeit, Veredelungsaufwand und Aktionszeitraum.
Aktuelle Aktion: 15 % Rabatt mit dem Code GENUSSLIEBE15 auf das Sortiment von Genussliebe. Geben Sie an der Kasse den Code GENUSSLIEBE15 ein, um 15 % zu sparen. Gültig für berechtigte Artikel, nur einmal pro Bestellung einlösbar, nicht kombinierbar, mit Code GENUSSLIEBE15 im Warenkorb einlösen. Aktionen werden im Warenkorb über den hinterlegten Aktionsmechanismus eingelöst.
7. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Bitte prüfen Sie vor Abschluss Bestelldaten, Personalisierungstext, Adresse und Zahlungsart. Automatisierte Bestell- und Adressprüfungen dienen der Vermeidung von Fehlern. Bei offensichtlichen Preis- oder Eingabefehlern sind wir zur Anfechtung und Korrektur berechtigt.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Lieferung zurückhalten und entstandene Mehrkosten geltend machen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
9. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Versandvorbereitung erfolgt zentral mit gebündelter Paketübergabe an Logistikpartner. Lieferzeiten und Versandbedingungen werden im Bestellprozess und in der Bestätigung angezeigt. Bei personalisierten Artikeln kann sich die Bearbeitungszeit durch Gravur, Druck und Endkontrolle verlängern.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Personalisierungstext, Vollständigkeit und Unversehrtheit und dokumentieren Sie Bestellnummer mit Fotos bei Auffälligkeiten.
10. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen, kontaktieren Sie bitte vorab den Kundensupport per E-Mail unter support@genussliebe.shop mit Bestellnummer, Anliegen und gewünschter Lösung. Personalisierte Waren sind vom Rückgaberecht ausgenommen, soweit sie nach Kundenvorgaben angefertigt wurden und kein Mangel vorliegt, es sei denn, die Rückgaberegel im Shop sieht ausdrücklich anderes vor.
Bei bestätigter Abweichung oder berechtigter Rückgabe erfolgt wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung gemäß der im Shop hinterlegten Rückgaberegel. Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Nachgewiesene Rücksendekosten werden bei bestätigter Abweichung erstattet.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Günstigere Preise verändern weder Markenherkunft noch Produktidentität; Qualitätsprüfung, Originalverpackung und im Katalog hinterlegte Gewährleistungsgrundsätze bleiben unabhängig vom Zahlbetrag unverändert.
12. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Wir geben die Zusage, ausschließlich originale Markenware in ungeöffneter Herstellerqualität zu liefern. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Hersteller und geprüfte Großhändler mit Chargen- und Lieferscheinnachweis.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen Stichproben bei Wareneingang, Kontrolle von Gravur und Druckbild sowie Endkontrolle vor Paketübergabe an den im Shop hinterlegten Versandprozess.
Nachweis bei Beanstandung
Bitte reichen Sie bei einer Echtheits- oder Qualitätsbeanstandung ein:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Fotos von Produkt, Veredelung und Verpackung
- Kurzbeschreibung der Abweichung
Prüf- und Lösungsprozess
- Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich innerhalb des genannten Servicefensters
- Prüfung anhand von Chargenbeleg und Produktakte
- Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsvorschlag
Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung gemäß der im Shop hinterlegten Rückgaberegel, zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten. Verantwortlich für Klärung und Abhilfe ist die Leitung Kundenservice des Betreibers. Angestrebt wird eine abschließende Klärung innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise, bei Eilfällen mit Vorzug für Geschenktermine.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf genussliebe.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Designs und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie geschenke364 und Vinoos bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Jede Nutzung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts, insbesondere Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ohne Zustimmung, ist untersagt.
14. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, missbräuchliche Bestellungen, falsche Identitätsangaben sowie Inhalte, die Rechte Dritter verletzen oder rechtswidrig sind. Wir können bei Verstößen den Zugang einschränken und rechtliche Schritte einleiten.
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Storefront. Wartungen, Updates oder technische Störungen können die Erreichbarkeit vorübergehend einschränken. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website wird im bereitgestellten Zustand zur Verfügung gestellt. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Rechte aus gesetzlicher Gewährleistung und zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, abgeleitet aus dem Sitz des Betreibers in Leipzig, Deutschland. Sofern Sie Verbraucher sind, bleiben zwingende Schutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates unberührt. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Leipzig, Deutschland.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei Bedarf anpassen, etwa bei geänderten Leistungen, rechtlichen Anforderungen oder Betriebsabläufen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung, die mit dem Datum 2026-09-30 gekennzeichnet ist. Wesentliche Änderungen werden im Shop bekannt gemacht.
19. Kundenservice und Rechtskontakt
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@genussliebe.shop. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, Samstag 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet.
Der primäre Support ist zentrale Anlaufstelle für allgemeine Bestellanfragen. Bitte nennen Sie Bestellnummer wenn vorhanden sowie Anliegen und gewünschte Lösung. Erfassung und Zuordnung erfolgen an den zuständigen Fachbereich mit Statusmeldung bis zur Erledigung; Eskalation an die Leitung Kundenservice des Betreibers. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Datenschutz und Betroffenenrechten: recht-datenschutz@genussliebe.shop – zuständig für rechtliche Prüfung und Dokumentation mit schriftlicher Stellungnahme und Hinweisen zum weiteren Vorgehen. Eskalation an die Geschäftsführung des Betreibers. Bitte Vorgangsbezug, Anfragegrund und Kontaktdaten für die Rückmeldung angeben.